Mijn Klacht:

In december 2019 boek ik voor mij en mijn vrouw een retourticket naar Kefalonia vertrek op 15 mei retour op 29 mei. Tevens boek ik voor mijn dochter en haar man en vier kinderen retourtickets naar Kefalonia vertrek gelijk met ons en retour op 22 mei. De tickets zijn meteen betaald en dezelfde dag ontving ik de vliegtickets voor mij en mijn dochter. Op 24 april ontvang ik van Transavia dat ivm het coronavirus de vluchten zijn geannuleerd. Ik heb contact opgenomen met Vliegwinkel per mail omdat bij de annulering van Transavia stond dat je contact moet opnemen met Vliegwinkel. Van Vliegwinkel kreeg ik als antwoord dat als ik mijn vlucht wilde wijzigen ik het met Transavia moest doen , ik wilde niet wijzigen ik wilde een voucher ontvangen. Op de site van Vliegwinkel staat letterlijk dat als je met een lowcost maatschappij vliegt deze de annulering aan vliegwinkel door geeft en Vliegwinkel weer aan de klant. Ik heb 7 mails onderhand verstuurd naar Vliegwinkel geen antwoord. Telefonisch al zeker vier weken onbereikbaar, contact geprobeerd te zoeken met Transavia krijg je een bandje dat door een technische storing ze onbereikbaar zijn dit is al twee weken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bevestiging dat ik mijn geld terug ga krijgen ik wil geen voucher meer. Mijn geduld raakt op, ik ben een jaar erg ziek geweest en had me erg verheugd op mijn reis naar Kefalonia met mijn dochter en haar man en mijn kleinkinderen, het gaat om een totaalbedrag van 2671 euro.