Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Mijn zoon heeft in febr. 2020 een ticket naar Amerika geboekt bij Vliegwinkel. Zijn vlucht zou op 9 april 2020 zijn. Bellen kon niet, alleen een e-mail sturen. Hij kreeg een standaard e-mail van Vliegwinkel. Toen hebben we United zelf gebeld, de vliegmaatschappij waar hij mee zou vliegen. Deze hebben heel netjes zijn vlucht omgeboekt naar oktober a.s. Kan je toch wel zien dat de service in Amerika 100x beter is dan in NL. Maar dit jaar naar Amerika vliegen mag dus niet. Hij wil nu zijn geld terug maar nog steeds is Vliegwinkel niet telefonisch bereikbaar. Een annulering aanvragen via de website gaat ook niet. Via messenger van FB reageren ze ook niet. United hebben we ook gebeld maar omdat hij bij Vliegwinkel heeft geboekt kunnen zij niks, dat snap ik. Kunt u alstublieft bemiddelen. Ik weet niet meer wat we nu moeten of kunnen doen. Dank alvast voor uw hulp.
Groeten van Monique Brunet (ticket is voor Tim Ruijter)
Gewenste Oplossing:
Ik/mijn zoon is tevreden als hij zijn geld terggestort krijgt.
(10)
