Mijn Klacht:

Mijn vluchten van Amsterdam naar New York en terug zijn geannuleerd door de vliegtuigmaatschappij United Airlines ivm corona. Afgelopen twee maanden meerdere malen een bericht gestuurd met de vraag wat de status is. Krijg alleen een standaard mail terug met de mededeling dat het druk is en een reactie langer op zich kan laten wachten. Ze verwijzen me ook naar United Airlines. Zij zijn wel goed bereikbaar maar verwijzen ons naar vliegwinkel. Iets met een kastje en een muur. Telefonisch al twee maanden niet bereikbaar. Ook Travix, de moedermaatschappij geeft niet thuis. Zo ga je toch niet met klanten om? Ik ben zelf ondernemer en zou geen klant overhouden op deze manier. Ik overweeg juridische stappen te ondernemen als dit nog langer duurt.

Gewenste Oplossing:

Snelle reactie met oplossing. Bij voorkeur geld terug. Gaat om 10 vliegtickets naar New York voor duizenden euro's.