Gerry de Bell op 26 september 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegwinkel.nl ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice na het annuleren van hun vlucht naar Los Angeles. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, is de klant alleen op werkdagen geholpen en kon men ook de volgende ochtend na 9.00 uur niemand bereiken.
Gisteravond wilden we online inboeken en kwamen er achter dat onze vlucht gecanceld was, waardoor we dus niet konden vertrekken en onze reis naar LA niet door kon gaan. Op allerlei manieren geprobeerd om ze te bereiken maar ze zijn alleen op werkdagen te bereiken. Dus vanmorgen gebeld, na 9.00uur, zijn nog niet te bereiken!
Terugbetaling van de reiskosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
