Klacht: Niet te bereiken

Arie Schaper op 18 september 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 september 2022

Een klant heeft tickets geboekt via Vliegwinkel.nl voor een vlucht naar Thailand, maar kan zijn stoelen niet vastleggen omdat Vliegwinkel.nl en Turkish Airlines geen informatie over de boeking kunnen verstrekken. De klant is niet in staat om contact op te nemen met Vliegwinkel.nl om het probleem op te lossen en kan daardoor geen klacht indienen.

Mijn Klacht:

Tickets geboekt via vliegwinkel.nl voor vlucht naar Thailand. Boekingsnummer VW-5649184.
We willen nu onze stoelen vastleggen. Bij vliegwinkel.nl kan dat niet en Turkish airlines kent ons niet en dus kan het daar ook niet. Hoe kunnen we dit oplossen? Heeft Vliegwinkel.nl wel onze boeking doorgegeven aan Turkish Airlines. Wij kunnen nu geen kant op.
Wij kunnen Vliegwinkel.nl maar niet bereiken en dus ook geen klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als de plaatsen van onze stoelen( met extra beenruimte) voor de heen en terugtocht vastgelegd zijn .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arie Schaper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM