Mijn Klacht:
Goedenavond, Wij hebben twee binnenlandse vluchten in Borneo, in 2020 geboekt en nog uitstaan: VW-4213382 en VW-4213533. Deze konden niet doorgaan, omdat wij door COVID, Borneo niet konden bereiekn. In 2020, heb ik via vele mails, moeite gedaan om deze vluchten geannuleerd te krijgen. Geen respons.
Nu gaan wij in aug 2022 naar Borneo en ik wou de vluchten gebruiken om om te boeken. Onmogelijk,vis de vele chats.Er wordt van alles beloofd maar niets nagekomen. Een PNR code binnen 24 uur. Niet dus! Contact met Malaysian airlines leggen(die zeggen dat wij recht hebben op omboeken van deze tickets). Maar geen contact gelegd. Heel heel waardeloos. Wij hebben nu maar nieuwe tickets gekocht, omdat de reis zo dichtbij komt. Ik vind het een zo schandelijk slechte service! Ik wil het geld (in totaal: 555,72) van de twee bovenstaande tickets teruggestort wil hebben. Daar heb ik recht op.
Gewenste Oplossing:
vergoeding
