Mijn Klacht:

Beste,
net terug van onze vakantie op Curacao.
De bestelde Huur auto Kia Rio heb ik niet ontvangen maar een Kia Pikanto. De Kia Pikanto was voor ons te klein.
Deze auto heb ik niet gereserveerd.
Er zou een Kia Rio voor ons klaar staan. Ik heb wel betaald voor de Kia Rio. Ik heb nog getracht de auto om ter ruilen maar dat niet gelukt daar deze niet meer voorradig was.
Teven moest ik bij het afhalen van de huurauto 40 Dollar
luchthavenbelasting betalen !!! Ik heb nog contact gehad met vliegwinkel over de betaling en de afkoop betreffende eigen risico en in dat gesprek is mij ook mede gedeeld dat ik niet meer hoefde bij te betalen.
Echter hier ik niets gevonden heb in de huur overeen komst was ik zeer verbaast. In de bevestiging van de huur overeenkomst stond niets over luchthavenbelasting wel een lijst met niet inbegrepen en daar staat niet bij dat ik deze luchthavenbelasting nog zou moeten betalen.
Al met al valt deze huurovereenkomst met Vliegwinkel/Avis bij mij niet goed. onduidelijk en vol verassingen.

Gewenste Oplossing:

Terug storten van 40 dollar de luchthaven belasting en een genoegdoening voor het ontvangen van een verkeerde en goedkopere huurauto, minimaal het prijsverschil.