Mijn Klacht:
Op 21 juli zouden wij vanaf Dusseldorf via Dubai naar Vietnam vliegen. Weken geleden heeft Emirates de heen vlucht al geannuleerd. Direct contact gehad met Emirates en die verwijzen voor alle aanpassingen, refund etc terug naar vliegwinkel. Hierna contact opgenomen via mail met vliegwinkel maar die komen met een reactie dat ze 72 uur voor vertrek wellicht reactie gaan geven. Op de site van VW staan de vluchten nog steeds overeind waaruit ik de conclusie trek dat een refund procedure nog niet is opgestart. Aangezien het hier om bijna 3000 euro aan tickets betreft zou ik graag spoedig een oplossing zien om zo te kunnen bekijken of we nog iets van de vakantie kunnen maken dit jaar.
Gewenste Oplossing:
Opstarten refund en hiervan een bewijs of voucher van Emirates ter waarde van de tickets (Emirates verstrekt deze bij eigen boekingen binnen 14 dagen!)
