Mijn Klacht:
Ik heb een ticket geboekt naar Tsjaad. Omdat de situatie te onveilig is, kon de reis niet doorgaan (beoordeeld door werkgever daar) dus ik wil de vlucht wijzigen wat gewoon mogelijk zou moeten zijn (ticket van AirFrance). Helaas is de klantenservice totaal onbereikbaar. Ik krijg alleen een algemene mail terug die mij verwijst naar de chat en messenger. Via messenger krijg ik geen reacties meer en de chat geeft voortdurend ‘interne storing’ aan. Je kan ook niemand bellen. Lijkt er op dat ik mijn geld dus kwijt ben.
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog mijn ticket kan wijzigen (ondanks dat het nu te laat is) of (een deel van) het geld terug kan krijgen.
