Mijn Klacht:
We hadden onze droomreis naar Zuid-Afrika geboekt waar we ook zijn getrouwd. Vanwege corona kon dit niet doorgaan. Ik heb contact gezocht met de klantenservice (meer dan 20 keer) over de teruggave van de tickets. Zij gaven aan dat dit 2-3 maanden, uiterlijk 3-6 maanden en in uiterste gevallen 12 maanden kan duren. We zijn nu meer dan 12 maanden verder en ik heb nog niks ontvangen. De vliegtuigmaatschappij van mijn tickets geeft aan dat alles is uitbetaald.
Gewenste Oplossing:
Bijna geen reactie op mijn e-mails, geen duidelijkheid en geen terugbetaling van mijn tickets. Zij geven aan niks te hebben ontvangen van de maatschappij, maar ik koop bij hun de tickets en niet bij de maatschappij. Stel je voor dat je naar de supermarkt gaat om een pot pindakaas terug te brengen, dan zegt de winkel toch ook niet uw geld krijgt u pas wanneer wij geld van Calvé binnen hebben?
(10)
