Klacht: Na 2,5 jaar nog steeds geen restitutie na annulatie

Ssolberg op 09 oktober 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 oktober 2022

Na een annulering van hun binnenlandse vlucht naar Thailand in juli 2020, heeft een gezin meer dan 2,5 jaar gewacht op restitutie van Vliegwinkel.nl. Ondanks herhaalde communicatie met het bedrijf, bleek bij navraag bij de luchtvaartmaatschappij dat de vluchtnummers niet bekend waren, wat leidde tot de beschuldiging van oplichting voor een bedrag van meer dan €800. Het gezin waarschuwt anderen om weg te blijven bij Vliegwinkel.nl.

Mijn Klacht:

Juli 2020 zouden wij naar Thailand gaan met ons gezin. Onze binnenlandse vlucht werd geannuleerd als gevolg van corona.
Na tientallen mailwisselingen waarin beweerd werd dat vliegwinkel afhankelijk is van de luchtvaartmaatschappij voor restitutie, bleek bij directe navraag bij de betreffende maatschappij dat men onze vluchtnummers helemaal niet herkent.
Vliegwinkel heeft ons opgelicht voor meer dan €800.
Ver bij wegblijven!!!

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het volledige bedrag aan geboekte vliegtickets

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ssolberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM