Terug

Klacht: Luchthaven aangepast, geen contact

Yss op 19 juli 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vliegwinkel.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 19 juli 2022

Een klant van Vliegwinkel.nl heeft te maken met een wijziging van de luchthaven, waardoor hij twee uur extra moet reizen naar zijn eindbestemming. Er is geen vervangend vervoer of compensatie aangeboden, en de klant heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf, ondanks een week proberen. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service, vooral als vaste klant.

Mijn Klacht:

Mijn luchthaven is aangepast en moet hierdoor 2 uurtjes reizen naar mijn eindbestemming. Hierbij is er geen vervangend vervoer geregeld of een compensatie gegeven voor de kosten. Dit wilde ik uiteraard melden bij vliegwinkel.nl maar hier is geen contact mee te krijgen. Momenteel 1 week bezig voor contact maar rot op heden niemand gesproken. Zo ga je niet met je klanten om en tevens vaste klant van vliegwinkel.nl

Gewenste Oplossing:

Compensatie en vervoer naar desbetreffende locatie en uiteraard een sorry!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vliegwinkel.nl

Alle klachten over Vliegwinkel.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Vliegwinkel.nl
Zo werkt het