Mijn Klacht:
Ik heb 4 tickets naar Barcelona geboekt, heen 2 mei terug 6 mei. Ik hoor helaas helemaal niks van ze, ze reageren nergens op. Boekingsnummer is:VW-3865828
Gewenste Oplossing:
IK wil vouchers of het liefst mijn geld terug.
Klacht: Ik hoor al weken niks van vliegwinkel.nl
[email protected] op 16 mei 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Ilonka, Ik zie dat de vouchers zijn uitgegeven door de KLM. Ik heb deze per e-mail nog een keer verstuurd. Check voor de zekerheid ook je ongewenste mail of spam folder. Wellicht dat het daar op binnenkomt. Mocht je...
Feedback van de klant:
Ik heb geen vouchers ontangen. Zie nu wel iets van een vage mail voorbij komen waar 25 euro op staat. Mijn tickets waren totaal rond de 500 euro. KLM bellen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vliegwinkel.nl
Heeft op 18 mei 2020 om 15:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ilonka,
Ik zie dat de vouchers zijn uitgegeven door de KLM. Ik heb deze per e-mail nog een keer verstuurd. Check voor de zekerheid ook je ongewenste mail of spam folder. Wellicht dat het daar op binnenkomt.
Mocht je niks hebben ontvangen dan kan je contact opnemen met de KLM.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Vliegwinkel Klantenservice
Taina
[email protected]
Heeft op 18 mei 2020 om 20:05 geantwoord
Ik heb geen vouchers ontangen. Zie nu wel iets van een vage mail voorbij komen waar 25 euro op staat. Mijn tickets waren totaal rond de 500 euro.
KLM bellen heeft geen zin. Die verwijzen mij door naar de Vliegwinkel.nl.
Kunnen jullie vouchers sturen naar mijn email adres [email protected] voor het juiste bedrag.
Ik hoor het graag.
Ilonka
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - Ik heb geen vouchers ontangen. Zie nu wel iets van een vage mail voorbij komen waar 25 euro op staat. Mijn tickets waren totaal rond de 500 euro. KLM bellen heeft geen zin. Die verwijzen mij door naar de Vliegwinkel.nl. Kunnen jullie vouchers sturen naar mijn email adres [email protected] voor het juiste bedrag. Ik hoor het graag. Ilonka
Bericht van Vliegwinkel.nl
5 jaren geleden - Beste Ilinka, Wat vervelend dat de vouchers niet goed zijn aangekomen. KLM heeft aangegeven hoe we deze vouchers kunnen versturen. Dat hebben we nu twee maal gedaan. Mocht het alsnog niet goed zijn gegaan wil ik je toch vragen contact op te nemen met KLM. We hebben verder geen inzage in de vouchers van KLM. Met vriendelijke groet, Klantenservice Vliegwinkel.nl Moniek
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
