Mijn Klacht:
Inmiddels wacht ik al 96! dagen op mijn terugbetaling van een boeking via Vliegwinkel / Travix.
Zij communiceren heel sporadisch dat terugbetaling langer duurt, maar ik heb inmiddels bij dezelde KLM/DELTA/AF groep veel positievere ervaringen dan via vliegwinkel.
Zo heb ik op een andere vlucht met KLM (rechtstreeks geboekt) binnen 24 uur een voucher gekregen en op nog een andere vlucht met KLM (ook rechtstreeks geboekt) binnen 42 dagen een retourbetaling ontvangen.
KLM/DELTA/AF groep geeft zelf aan dat het inderdaad langer kan duren, maximaal 90 dagen, maar inmiddels zit mijn terugbetaling via Vliegwinkel hier al flink overheen.
Hoe kan dit? Je zult begrijpen dat dit het idee geeft dat er iets niet goed gaat bij jullie en dat het niet ligt aan de luchtvaartmaatschappij.
Gewenste Oplossing:
Heel snel de retourbetaling... het probleem kan niet bij de luchtvaartmaatschappij liggen waar Vliegwinkel zich achter verschuilt
