Mijn Klacht:
Op 01-07-2021 een boeking gedaan bij Vliegwinkel.nl voor een vliegreis 2 personen van Brussel naar Gambia. Na doorlopen van boeking en betaling (€3199,–) akkoord was op het scherm een bevestiging gekregen dat de boeking was goedgekeurd. Vervolgens een anderhalf uur later bericht via email vanuit Cheaptickets (?) dat de boeking welke reeds was goedgekeurd alsnog was geannuleerd. Het geld zou worden teruggestort maar kreeg via messenger door dat dit tot 15 dagen kon duren. Het geld wat ik nodig heb om een nieuwe boeking te maken daar kan ik niet bij omdat ze het vasthouden of pas laat verwerken bij Vliegwinkel. Gevolg is dat ik de reis niet kan maken en alle kosten aldaar naar kan …..
Gewenste Oplossing:
De goedgekeurde boeking gewoon wordt geaccpeteerd of vergelijkbare boeking zodat de reis op vrijdag 9 juli 2021 wel kan plaats vinden evenals de terugreis op 17 juli as.
(10)
