Mijn Klacht:
Beste mevrouw, meneer,
Het zal wel aan de storm liggen, maar wij hebben vandaag twee vluchten geboekt en bij beide boekingen kregen wij de foutmelding ‘Betaling afgewezen. De betaling via deze kaart kan niet worden verwerkt. Gebruik een andere kaart of betaalmethode’. Ik begrijp dat jullie graag makkelijk geld verdienen en graag willen dat wij twee keer voor één en dezelfde vlucht betalen, maar dat zijn wij helaas niet van plan. Zoals u kunt zien in de bijlagen (ING én uw afschrift) en hieronder (ING), is het geld voor de boeking wel degelijk van onze rekeningen afgeschreven. Ik ga er dan ook vanuit dat u de boeking binnen 24 uur alsnog voor ons in orde maakt.
Hopelijk reageert u dit maal wel en in elk geval sneller dan op de vorige mail van 26 januari over een ander issue, waarop wij nu nog steeds geen reactie ontvangen hebben.
Met een groet,
Nicole Bus
Gewenste Oplossing:
Als wij de tickets ontvangen hebben waarvoor we betaald hebben.
(10)
