Klacht: Geen ticket, wel geld afgeschreven

Chaggui op 02 oktober 2021 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 oktober 2021

Een klant van Vliegwinkel.nl heeft geprobeerd een vliegticket te boeken, maar na betaling kreeg hij de melding dat de betaling niet was gelukt. Ondanks dat er geen ticket is ontvangen, zijn er wel twee bedragen van 116 euro afgeschreven. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die niet bereikbaar is en enkel door een robot wordt bemand.

Mijn Klacht:

Ik wilde zojuist een ticket boeken, maar na betaling werd er aangegeven dat er niet met deze kaart betaald kon worden (ik betaalde met Online betalen??).
Opnieuw geprobeerd, zelfde probleem. Geen ticket dus. Maar nu blijkt dat er wel 2x 116 euro is afgeschreven! De chat wordt bemand door een robot uit het jaar toebak en telefonisch is men niet bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Stort de betalingen trrug, ik heb het ticket inmiddels elders gekocht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Reactie van de melder van de klacht Chaggui

4 jaren geleden - Vliegticket.nl neemt de klacht kennelijk niet in behandeling. Lijkt me kenmerkend voor de kwaliteit van het bedrijf en hun dienstverlening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chaggui
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM