Mijn Klacht:
In april zouden wij naar Portugal vliegen met het hele gezin van 5 personen. De tickets wegens door het vliegtuigmaatschappij wegens corona geannuleerd. Dus recht op teruggave geld. Nu maanden later hebben we maar de helft van de tickets terug gekregen. Waar het bedrag vandaan komt, en waarom we maar de helft hebben gekregen is nooit uitgelegd en tot op heden onduidelijk. Ik heb meerdere emails gestuurd, maar op geen enkele heb ik een reactie ontvangen. We hebben recht op volledige terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Als de volledige kosten van de vliegtickets gestort wordt op onze bankrekening.
En een excusus zou ook op zn plaats zijn.
