Mijn Klacht:
Mijn moeder had in april een vlucht van AMS naar PMI, welke geannuleerd is vanwege lockdown Spanje. Nu beroepen zij zich er vaak op dat het ticket geboekt is met een low-cost maatschappij en daardoor er direct contact met de vlucht maatschappij gezocht moet worden aangezien ze niet in het boeking systeem kunnen kijken. Nog nooit heb ik een bedrijf met zulke slechte costumbre service gezien. Los daarvan is de informatie niet correct en lijkt het ene grote scam. Toevallig heb ik Vueling gewerkt en ben nu ook dusdanig in contact met hun, op hoger niveau om de samenwerking tussen hun te beëindigen. Ik heb het bankoverschrijving van Vueling aan Viegwinkel ontvangen en naar hun gestuurd en geprobeerd het geld van mij moeder, 73 jaar met klein pensioen, terug te krijgen maar ze blijven beweren dat het niet waar is. Op dit moment ook in gesprek met het programma Kassa. Consument moet beschermt worden tegen deze wanpraktijken. Het nieuwe ticket van mijn moeder heb ik betaald. Maar beloof dat ik vanuit Spanje er alles aan ga doen om dit bedrijf kapot te maken. Diefstal is het, pure diefstal!
Gewenste Oplossing:
Gedupeerde klanten moeten hun geld terug krijgen, laten we beginnen bij mijn moeder.
