larsbruinsma op 16 november 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegwinkel.nl ervaart problemen met het annuleren van een vlucht naar Taipei, die door KLM is gewijzigd. Ondanks contact met KLM, wordt de klant doorverwezen naar Vliegwinkel, maar kan geen telefonisch contact opnemen met het bedrijf. De beschikbare chatbot biedt geen oplossing en vertraagt het proces.
Mijn vlucht naar taipei die is gewijzigd door KLM (12 uur naar 16 uur met stop in Seoul). Ik heb KLM hier over gesproken, maar die zegt dat ik bij Vliegwinkel moet zijn om de vlucht te annuleren, echter is er geen manier om contact met vliegwinkel op te nemen. De chatbot is waardeloos aangezien die alleen maar vertragend werkt.
andere vlucht, aangezien ze niet kunnen bieden wat ze mij verkocht hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
