Mijn Klacht:
Hi Vliegwinkel,
3 weken geleden heb ik een annuleringsverzoek ingediend voor onze vlucht naar Bangkok op 31 mei a.s. (Deze zou eigenlijk op 19 maart zijn maar die moesten we toen omboeken naar een datum vóór juli 2020 helaas, vertrek staat nu dus op 31 mei). Echter willen wij graag gebruik maken van de voucher regeling die Etihad aanbiedt indien je een vlucht hebt die voor 30 juni 2020 vertrekt. En dat hebben we. Helaas kan Etihad dit niet rechtstreeks regelen voor ons en worden we naar jullie doorverwezen. Echte krijg ik zelfs na talloze pogingen aan contact geen reactie van jullie. Vind het heel erg dat klanten zo hun best moeten doen om in contact te komen met jullie. Bij het omboeken van onze reis 19 maart naar 31 mei was het ook al een kunst om contact te krijgen met jullie. Daarom nu via klacht.nl omdat ik vind dat je klanten niet zo hoort te behandelen. Ik hoor graag van jullie en hoop dat jullie me spoedig kunnen helpen!
Gewenste Oplossing:
Ticket met vertrek 31 mei annuleren en voucher opsturen die Etihad aanbiedt om later alsnog te kunnen reizen, of een volledige restitutie van onze geboekte vlucht.
(10)
