Klacht: Geen reactie op vragen via de mail

corvansplunter op 12 juni 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 tickets geboekt via vliegwinkel voor Australie eind juli, wij willen vanwege de 2 weken quarantaine en alleen noodzakelijke reizen de vlucht annuleren. Dit al 2x aangegeven via de mail vanaf begin mei maar ook nog steeds geen reactie buiten de standaard mail die je krijgt en waar je niets aan hebt. Etihad verwijst naar vliegwinkel maar die reageren niet. Wat moeten we nu doen?

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de tickets en een normale reactie van vliegwinkel

Alle klachten die gemeld zijn door corvansplunter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM