Mijn Klacht:

Op 2 juli 2020 vertrekt onze vlucht naar Jakarta met luchtvaartmaatschappij Etihad Airways. Ondanks dat wij Indonesië niet in mogen als toerist, gaat deze vlucht toch door. Etihad Airways geeft op hun website aan dat de tickets opgespaard kunnen worden voor een later tijdstip. Etihad geeft aan dat dit geregeld moet worden via de ’travel agent’ (Vliegwinkel.nl). Helaas is Vliegwinkel.nl niet bereikbaar per telefoon en wordt er niet gereageerd op emails. We willen dat onze vlucht van 2 juli geannuleerd wordt en willen aanspraak maken op de regeling die Etihad biedt om de tickets op een ander moment in te zetten.

Gewenste Oplossing:

Als vliegwinkel ervoor gezorgd heeft dat de tickets kosteloos geannuleerd zijn en de tickets kosteloos ingezet kunnen worden op een ander moment (bijvoorbeeld volgend jaar).