Mijn Klacht:
Voor eind augustus heb ik twee retour tickets van Amsterdam naar New York met een tussenlanding op Londer. De vlucht wordt door British Airways uitgevoerd! De vlucht gaat gewoon door maar Amerika laat nog geen toeristen binnen. Wij kunnen dus niet gaan!
Ik heb Vliegwinkel gevraagd om te bekijken of ik de tickets kan annuleren. Zij gaven aan dat het niet mogelijk was. Op de site van British Airways staat juist dat het wel mogelijk is, hier klopt iets dus niet. Deze informatie heb ik doorgespeeld alleen krijg ik nu geen reactie meer. Ook op de vraag of ik anders mijn tickets kan wijzigen naar maart 2021 wordt niet meer op gereageerd! Ik vrees dat de vlucht straks gewoon gaat en ik de tickets niet heb kunnen annuleren of wijzigen en dat ik dus de tickets wn het geld kwijt bent! British Airways geeft aan niks te kunnen doen en geeft aan dat ik contact op moet nemen met Vliegwinkel! Maar die reageren niet!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn tickets kan annuleren met teruggave van geld of voucher of dat ik de tickets kan wijzigen na maart 2021
