Mijn Klacht:
Beste vliegwinkel.nl,
Wij zouden met ons gezin op zondag 21 juni met Etihad naar Bangkok vliegen. Ik heb meerdere malen per email en het contact formulier contact met jullie gezocht maar tot op heden geen enkele reactie terug ontvangen. Etihad verwijst mij naar jullie aangezien wij niet rechtstreeks geboekt hebben. Wij willen graag gebruik maken van de mogelijkheid die Etihad ons bied om om te boeken naar de zomer van 2021.
Zie hierbij de statement op hun website:
Hoe u uw vlucht kunt wijzigen
Laten we – als de tijd rijp is – er het beste avontuur ooit van maken! Met een extraatje van ons.
Als uw vlucht bij ons voor 31 juli 2020 gepland staat, geven we u tot 400 USD en tot 5000 Etihad Guest Miles als u uw reis uitstelt. U kunt ook de datum van uw vlucht kosteloos wijzigen of een terugbetaling vragen als u daarvoor in aanmerking komt.
Etihad-tegoed
Maak uw volgende reis nog ongelooflijker met Etihad-tegoed. Gebruik de waarde van uw vlucht voor uw volgende vakantie en we belonen u met maximaal USD 400 en maximaal 5000 Etihad Guest Miles.
Etihad-tegoed aanvragen
Boek opnieuw vóór 31 juli
Als u vóór 31 juli 2020 wilt reizen, kunt u de datum van uw reis kosteloos wijzigen. U kunt zelfs kiezen om naar een andere bestemming binnen dezelfde regio te vliegen.
Geboekt bij een reisbureau? U dient contact met hen op te nemen om uw boeking te wijzigen, maar al onze voorwaarden blijven van toepassing.
Gewenste Oplossing:
Graag spoedig, binnen 7 werkdagen, een schiftelijke bevestiging en reactie en hulp om onze vlucht te kunnen omboeken naar een datum in de zomer van 2021.
(10)
