joopvk op 04 mei 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste Joop, Een voucher kan alleen door de luchtvaartmaatschappij worden uitgegeven. Ik zal per e-mail een link sturen. Via de website van de KLM kan je namelijk een voucher aanvragen. Een andere optie is een volledige restitutie. Deze kunnen wij...
Samenvatting wordt geladen...
Naar aanleiding van onze boeking is de vertrek datum 5 mei en zijn we nog steeds niet geïnformeerd op basis van een verzonden email of we onze vlucht kunnen annuleren en een voucher kunnen krijgen. Zowel heen als terugvlucht is via KLM, helaas verwijst KLM ons naar Vliegwinkel.nl.
Indien Vliegwinkel.nl of geld terugstort of een voucher regelt via KLM.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2020 om 13:46 geantwoord
Beste Joop,
Een voucher kan alleen door de luchtvaartmaatschappij worden uitgegeven. Ik zal per e-mail een link sturen. Via de website van de KLM kan je namelijk een voucher aanvragen.
Een andere optie is een volledige restitutie. Deze kunnen wij voor je proberen aan te vragen bij de KLM.
Met vriendelijke groet,
Vliegwinkel Klantenservice
Taina
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
