Mijn Klacht:
Ik had een retourvlucht via Vliegwinkel.nl gekocht. Een aantal dagen voor mijn terugvlucht van Azië naar NL wilde ik deze verzetten. Ik heb op meerdere dagen naar Vliegwinkel.nl gebeld en e-mails gestuurd (automatische bevestiging van ontvangst gekregen). Geen enkele reactie, telefoon werd nooit opgenomen en e-mails zijn niet beantwoord. Uiteindelijk heb ik zelf de luchtvaartmaatschappij gebeld en, met enige moeite, de vlucht kunnen verzetten. Daarbij moest ik o.a. de commissie van Vliegwinkel.nl van Euro 50 bijbetalen. Dit vind ik zeer onterecht.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zodra Vliegwinkel.nl (1) excuses aanbiedt voor het niet reageren, (2) vanaf nu wel binnen redelijke termijn reageert en (3) mij de Euro 50 voor hun commissie, waarvoor ze niets hebben gedaan, terugbetalen.
