Mijn Klacht:
Beste medewerker van Vliegwinkel.nl
Via deze weg hoop ik WEL een reactie te krijgen (eerder formulier op website ingevuld en meerdere mails gestuurd.
Tevens privé bericht verstuurd via FB, maar daar krijg ik ook geen reactie).
Betreft boekingsnr VW-4221742
4 x brussel – Bangkok met overstap op abu dhabi.
Geboekt op 11-2
Bevestiging en tickets ontvangen op 11-2.
29-6 bericht dat vlucht van abu dhabi naar Bangkok is gecanceld.
29-6 bericht dat vlucht van brussel naar abu dhabi naar later tijdstip is verzet.
Wij hebben niks aan vlucht naar abu dhabi als we niet naar Bangkok door kunnen.
Ca. 3-7 formulier op website ingevuld.
4-7 automatisch antwoord dat het veel te druk is bij vliegwinkel.nlDat als de vlucht geannuleerd is we ons geld terugkrijgen en geen actie hoeven te ondernemen.
8-7 mail van ons aan vloegwinkel, graag verdere duidelijkheid.
24-7 nieuwe mail van ons ivm geen reactie op mail van 8-7.
11-9 mail van ons aan vliegwinkel ivm geen reactie op mail van 8-7 EN 24-7….
22-11 bericht via FB Messenger, helaas tm heden 27-11 ook nog geen reactie.
27-11 bericht op FB. Helaas ook nog geen reactie.
Dat het lang duurt in deze bijzondere tijd logisch, maar een update of reactie is wel zeer wenselijk.
Gr. Ryan
Gewenste Oplossing:
Allereerst een reactie van vliegwinkel (geen automatisch antwoord) en natuurlijk restitutie van de vluchtkosten.
