Mijn Klacht:

Op 12 juni zouden wij naar Malaga vliegen. Een paar weken eerder hebben we al contact opgenomen met de vraag wat er met onze tickets zou gebeuren, in verband met het coronavirus. Geen reactie en ze gaven via een geautomatiseerde mail aan dat we later antwoord zouden krijgen. Dat antwoord kwam maar niet. Dus nog een keer gemaild, ook geen reactie. De website van Vueling geeft een foutmelding als wij onze gegevens invullen en zijn telefonisch niet bereikbaar. Op 12 juni ontvingen we doodleuk de tickets, maar we mochten Spanje nog niet in. Daarom nog een keer contact opgenomen met Vliegwinkel.nl om ons geld terug te krijgen of anders een voucher. Tot op de dag van vandaag nog steeds niks gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als we ons geld terugkrijgen of een voucher