Mijn Klacht:
We hebben een binnenlandse vlucht van Sydney naar Cairns. Aangezien we Australië niet in mogen en onze vlucht naar Sydney ook is geannuleerd moest de binnenlandse vlucht ook geannuleerd worden. We hebben eind maart al een mail gehad van Qantas met de optie op een refund mits we voor 30 april zouden reageren. Dit moest via de tussenpartij, vliegwinkel in ons geval. Zij zijn niet telefonisch bereikbaar en we konden alleen mailen. Dit hebben we gedaan, tot op heden geen enkele reactie.
De vlucht stond gepland op zondag 19 juli, we hebben een aantal dagen ervoor wederom gemaild met vliegwinkel om aan te geven dat we niet kunnen vliegen en dat onze vlucht(en) vanwege het inreisverbod geannuleerd moet worden en dat we een restitutie willen van de tickets.
Wederom GEEN contact, bij qantas stond onze boeking ook nog in hun systeen (gebeld met qantas om dit te controleren).
Over een aantal weken hebben we nog een binnenlandse vlucht geboekt staan vn Brisbane naar Sydney, hiervoor geldt hetzelfde.
Gewenste Oplossing:
Als we een restitutie krijgen van alle tickets
