Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Sinds maart 2020 is onze vlucht naar Costa Rica geannuleerd. Deze tickets met American Airlines zijn geboekt via Vliegwinkel.nl.
Tot op heden hebben wij geen enkel persoonlijk contact gehad met Vliegwinkel.nl. Na vele emails van onze kant, krijg je automatische repleis van Vliegwinkel.nl. Dat onze aanvraag in behandeling is. Ik werk zelf bij de KLM en heb vele restituties moeten uitvoeren, maar dit duurt zo lang. Ook is Vliegwinkel.nl niet te bereiken per telefoon of dat je van een persoon een email krijgt. Het gaat om meer dan 4000,00 euro en wij hebben recht op te weten hoelang het nog gaat duren, voordat wij ons geld terug krijgen. Dus hierbij een klacht over de restitutie fahandeling en geen communicatie van Vliegwinkel.nl. Hoop dat jullie er iets mee kunnen!
met vriendelijke groet,
fam.Saliha
Gewenste Oplossing:
als we persoonlijk contact hebben gehad met Vliegwinkel.nl en toezegging dat wij ons geld terug krijgen. Zwart op wit.
