Klachtenbrief voor Vliegwinkel.nl

[Naam]
[Adres]
[Stad, Provincie, Postcode]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Datum: [huidige datum]

Vliegwinkel.nl
Klantenservice
Volmerlaan 3
2288 GC Rijswijk
Nederland

Onderwerp: Dringend verzoek om bevestiging van geboekte vlucht

Geachte Heer/Mevrouw,

Met betrekking tot een ticket dat ik onlangs via uw online platform heb geboekt, schrijf ik u deze brief. Ik heb mijn boekingsbetaling succesvol afgerond, maar tot op heden heb ik geen bevestiging van de boeking ontvangen. Dit is zowel verontrustend als frustrerend, aangezien ik al voor het ticket heb betaald.

Ik heb herhaaldelijke pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice, helaas zonder succes. Opgemerkt moet worden dat zulk gebrek aan toegankelijkheid en klantenservice miskent de bescherming die de Consumentenwet biedt.

Volgens artikel 6:230m van het burgerlijk wetboek, een overeenkomst wordt alleen gevormd na bevestiging door de handelaar of na uitvoering van de dienst. In het huidige geval zou de overeenkomst dus alleen gevormd zijn na het sturen van de bevestiging, wat nog niet is gebeurd.

In overeenstemming met de vereisten van deze wet, verzoek ik u dringend om de nodige stappen te ondernemen om mij een officiële bevestiging van mijn boeking te verstrekken. Van het grootste belang is dat dit op een snelle en efficiënte manier gebeurt, om verdere nood en verstoring van mijn plannen te voorkomen.

Ik ben ervan overtuigd dat uw bedrijf waarde hecht aan de rechten van uw klanten en dat u daarom dit probleem betreffende een doorgaans eenvoudige procedure zult oplossen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Naam]