Peterdewilde op 15 april 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Er is nog steeds geen actie ondernomen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb tickets besteld en betaald bij vliegwinkel.nl
Helaas geen tickets of bevestiging mogen ontvangen.
De servicedesk is onbereikbaar en het overkoepelend orgaan travix is ook niet te bereiken.
Mijn geld terug of de tickets krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2020 om 12:43 geantwoord
Beste Peter,
Wat vervelend dat je geen bevestiging hebt ontvangen.
Ik zie dat de boeking niet goed is doorgelopen. Een andere afdeling gaat het voor je nakijken. Je ontvangt zo spoedig mogelijk bericht over de status van je boeking per mail.
Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Vliegwinkel Klantenservice
Taina
Heeft op 22 april 2020 om 10:41 geantwoord
(10)
Er is nog steeds geen actie ondernomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
