Klacht over Vliegwinkel.nl: Emirates wil annul…

Mijn Klacht:

In Augustus vliegen wij met 4 personen naar Thailand. In Thailand is nog steeds een lockdown en zelfs het vliegveld is gedeeltelijk gesloten. Het vooruitzicht is zeer zorgelijk. Met EMIRATES reeds contact gehad. Men wil restitueren of een voucher voor 24 maanden geven. Volgens de vliegmaatschappij voldoen wij aan de voorwaarden Maar we moeten dit via vliegwinkel regelen. Maar helaas geen enkele reactie op mails of tweets….

Gewenste Oplossing:

Het verzoek aan vliegwinkel om contact te leggen met Emirates om de restitutie in orde te maken. Volgens de vliegmaatschappij voldoen wij aan de voorwaarden!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegwinkel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vliegwinkel.nl

Heeft op 26 mei 2020 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bart,

Hartelijk dank voor je bericht. Door de enorme drukte is het helaas niet mogelijk alle klanten tijdig te informeren enof beantwoorden. Mijn excuses daarvoor.

Ik heb de boekingen voor je bekeken en geannuleerd. De restitutie is ingediend. Door de enorme drukte is de verwerkingstermijn daarvan langer dan we gewend zijn. Wanneer we de teruggave ontvangen hebben wordt het teruggestort naar de rekening waarmee de boeking oorspronkelijk betaald is.

Bij voorbaat dank voor je begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,

Moniek
Klantenservice Vliegwinkel.nl

bartblik

Heeft op 06 juli 2020 om 08:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zojuist Emirates gesproken. Daar is nog niets bekend van de annulering of een eventuele refund.....

Klacht: Emirates wil annuleren maar vliegwinkel reageert niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Vliegwinkel.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets