Klacht: Deel van vliegreis is gecanceled door Cathay Pacipic

Mark Leemans op 12 juli 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 juli 2022

Een klant heeft voor 10 personen vliegtickets geboekt van Amsterdam naar Jakarta met een terugvlucht van Denpasar naar Amsterdam. Onlangs ontving hij bericht van Cathay Pacific dat de vlucht van Denpasar naar Hongkong is gecanceld, waardoor er geen verbinding naar Hongkong meer is. Pogingen om contact op te nemen met Vliegwinkel.nl via chat en messenger leverden geen oplossing op, aangezien hij alleen algemene antwoorden ontving van een chatbot.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 10 personen tickets geboekt van Amsterdam via Hongkong naar Jakarta op 19-12-2022 en terug vanaf Denpasar via Hongkong naar Amsterdam op 10-01-2023. Nu kreeg ik gister bericht van Cathay Pacific dat de vlucht van Denpasar naar Hongkong is gecanceld, de rest van de vluchten niet. Dus nu hebben we geen vlucht naar Hongkong.
Heb vliegwinkel via chat geprobeerd te bereiken maar dat is alleen maar een chatbot die je te woord staat met algemene vragen, via messenger krijg ik ook geen antwoord op de vraag wat een oplossing zou kunnen zijn voor dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze een juiste oplossing geven voor de vlucht van Denpasar naar Hongkong op 10-01-2023

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mark Leemans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM