Klacht: Datum ticket veranderen

Marcel Lammertink op 26 mei 2023 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 mei 2023

Een klant van Vliegwinkel.nl ervaart problemen bij het omboeken van vliegtickets naar een andere datum. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden van een chatrobot en wordt er doorverwezen naar de luchtvaartmaatschappij, die aangeeft dat Vliegwinkel.nl de enige is die kan helpen. Bovendien is het telefoonnummer van het bedrijf niet actief.

Mijn Klacht:

Ik probeer al meerdere dagen mijn tickets om te boeken naar een andere datum. Het enige contact wat je hebt is met 1 of andere chat robot en zogenaamde werknemers met standaard antwoorden. Continu wordt er gezegd neem contact op met luchtvaartmaatschappij , die je vervolgens met klem aangeven dat vliegwinkel.nl de enige is die mij kan helpen. Je wordt continu heen en weer gestuurd. En telefoonnummer is niet eens actief.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn datum van de tickets kan aanpassen, al dan wel door vliegwinkel.nl of Emirates. Extra kosten zijn geen probleem

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel Lammertink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM