Mijn Klacht:
Op 25 mei tickets geboekt voor 24 juli. Amsterdam – Kuala Lumpur.
Op dezelfde dag geconstateerd dat er een spelfout (1 letter ) in een van de achternamen staat. Direct aangegeven bij Vliegwinkel.
Alle gevraagde informatie opgestuurd naar Vliegwinkel, heb bericht gehad van Vliegwinkel dat ik zelf maar contact met de luchtvaart maatschappij op moet nemen.
Dat gedaan, echter het contact diient via Vliegwinkel te gaan, ivm de ticketbetaling.
Dus weer naar vliegwinkel. Inmiddels is het 9 juni, 15 dagen na boeking van de tickets, en zijn nog geen stap verder, op ticket staat nog steeds de naam met de spelfout aangegeven, Contact met vliegwinkel kan alleen via de email, telefoonnummer is onbekend?
Gewenste Oplossing:
Vliegwinkel neemt z.s.m. contact op met de luchtvaartmaatschappij, geeft aan wat er gewijzigd dient te worden, en houdt mij op de hoogte van het proces. Alle informatie is bekend bij Vliegwinkel, dus het verbaast mij dat een en ander nog niet afgehandeld is. Betaling ging wel snel :)
