Mijn Klacht:
Ik belde naar vliegwinkel.nl omdat er bij mijn boeking stond dat het niet gelukt was maar ik gewoon betaald had. Een behoorlijk bedrag, omdat ik voor 6 personen tickets moest kopen. Toen ik belde werd er drie keer op een asociale manier naar mijn vw nummer gevraagd en na drie keer te hebben uitgelegd dat er stond dat het vw nummer (eerst verstond ik het niet en vervolgens moest ik zelf de link leggen dat dit voor vliegwinkel nummer stond) undefined was. Blijkbaar werd dit niet begrepen want ze vroeg daarna nog twee keer vw nummer. Niet heeft u het vw nummer voor mij of iets dergelijks, alleen vw nummer. Toen moest ik het bedrag doorgeven en werd ik in de wacht gezet. Ondertussen kwam er een mail binnen van de boekingsbevestiging, en werd er opgehangen zonder verder contact want ik stond in de wacht. Beetje vreemde gang van zaken lijkt mij. Na de bevestiging kreeg ik een mail dat de boeking niet gelukt is en dat het tot 10 dagen kan duren voordat het geld teruggestort wordt. het ging om 4200 euro dus nu moet ik wachten voordat ik weer opnieuw tickets kan gaan kopen en de tickets zijn nota benen ook al 50 euro duurder geworden… Wat een belachelijk slechte service!
Gewenste Oplossing:
Als ik fatsoendeljjk behandeld was geworden en ik de tickets voor die prijs had kunnen kopen.
