Mijn Klacht:
Ik zal hieronder uw vragen beantwoorden.
Op 14 oktober jl heb ik twee tickets online geboekt via uw website
Ticket van mijzelf heb ik betaald om 22;53 op 14 oktober jl. transactienummer 0030005628704535 ordernummer 5514154994 omschrijving VW-4470886 van mijn rekening
Ticket van mijn man heb ik betaald om 23;03 op 14
oktober jl. transactienummer 030005628721861
ordernummer 5514167134 omschrijving VW- 4470904 van rekening..
Boekingsbevestiging van mijn man had ik ontvangen maar die van mij niet. Dus nogmaals opgevraagd en ik ging ervan uit als consument dat ik de mijne had ontvangen.
Op het vliegveld Doordat er geen boeking was op mijn naam en alleen een boeking op mijn mans naam kon ik niet vliegen en heb ik gelijk een ticket cash gekocht ten waarde van 3273,89 turkse lira koers 23 oktober jl.
U begrijpt dat dit mij heeft gefrustreerd, dit heb ik nog nooit meegemaakt en heb altijd vertrouwen gehad en heb juist u gekozen omdat het een bekend bedrijf bent.
Ik heb gevraagd en drie emails verstuurd om het bedrag van 3273,89 Turkse lire (355 euro)terug op mijn rekening te storten.
Krijg e-mail met vage vragen en antwoorden en kan geen contact krijgen.
Hoe kom ik hieruit nooit meer zal ik via vliegwinkel tickets boeken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de kosten die ik heb moeten maken dus wederom een ticket van 355 moest halen. Dit bedrag wil ik teruggestort hebben op mijn rekening.
(10)
