Mijn Klacht:

Ik heb vliegwinkel.nl al 4 mails gestuurd om mijn vluchten van deze zomer te annuleren. Alle andere contact mogelijkheden zijn afgesloten. Hier krijg ik telkens een standaard mail op terug dat ze ernaar streven deze mails 72 uur voor vertrek te beantwoorden maar dit vind ik onacceptabel. Het zijn namelijk vliegtickets naar Thailand in het hoogseizoen dus het gaat om best veel geld. Volgens de richtlijnen van de vliegmaatschappij (Etihad) hebben wij recht op gratis annuleren. Alleen dit moeten wij dan wel regelen met de reisorganisatie bij wie wij hebben geboekt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra mijn vlucht geannuleerd is en ik mijn geld terug heb.