Klacht: Akkorderen wijziging zonder instemming klant

Huk op 18 juli 2021 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 juli 2021

Een klant van Vliegwinkel.nl heeft een klacht ingediend over het wijzigen van zijn vliegticket door Turkish Airlines (THY). De klant stelt dat Vliegwinkel zonder zijn instemming de wijziging heeft goedgekeurd, waardoor hij zijn reisdatum niet meer kan aanpassen. Ondanks herhaalde e-mails naar Vliegwinkel heeft de klant geen reactie ontvangen en is hij ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Er heeft een wijziging van mijn ticket plaatsgevonden door THY. Door deze wijziging had ik recht op aanpassen datum van mijn reis die ik via vliegwinkel had geboekt, maar vliegwinkel heeft zonder het aan mij voor te leggen de wijziging goedgekeurd. Nu kan ik het niet meer aanpassen. Ik heb vliegwinkel een aantal gemaild maar niets vernomen. Het is inmiddels al een maand geleden. Waardeloze service!

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat vliegwinkel zsm met mij vontact opneemt om dit te corrigeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Huk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM