Mijn Klacht:
Mijn Klacht
Wij hebben via vliegwinkel een vlucht geboekt voor 5 personen en deze gelijk betaald. Twee dagen later heb ik gebeld omdat de vlucht van 1 persoon gewijzigd moest worden. Dit kon vliegwinkel niet voor mij doen en er werd mij verzocht zelf contact op te nemen met Ryanair. Hier konden ze vervolgens de gegevens niet aanpassen omdat er een onbekend e-mailadres was gebruikt (dit had vliegwinkel mij niet doorgegeven was een mailadres van hun) Na veel heen en weer gebel uiteindelijk vlucht kunnen wwijzigen en extra kosten betaald met mijn eigen creditcard. Vervolgens meerde keren gerappelleerd door vliegwinkel dat ik hun moest betalen omdat ik met de creditcard van vliegwinkel zou hebben betaald. Zou raar zijn als dit kon…
uiteindelijk bewijs op moeten sturen van de betaling.
Heel vervelend allemaal en veel extra belkosten moeten maken die vliegwinkel niet wil vergoeden. Heb ik het nog niet over alle extra tijd die dit gekost heeft.
Ik vraag me echt af wat de toegevoegde waarde is van het boeken bij vliegwinkel als je toch uiteindelijk alles zelf moet regelen…
Gewenste Oplossing:
vergoeding van de extra kosten
