Klachtenbrief voor vliegtickets.nl

[Opgenomen adres van vliegtickets.nl]

Aan: Klantendienst vliegtickets.nl
Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Wettelijke klacht betreffende niet-terugbetaling van het ticket na annulering van EasyJet

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze klachtbrief om de onaanvaardbare service aan te klagen die ik van Vliegtickets.nl heb ontvangen. Naar aanleiding van een vlucht, gepland met EasyJet, die door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd is, heb ik op 9 januari 2021 een refund aangevraagd. Dit geld is teruggestort naar Vliegtickets.nl in plaats van naar mij, en ik heb hier niets meer over gehoord.

Ik heb via verschillende kanalen geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice, maar mijn inspanningen zijn niet succesvol geweest. Uw niet-reageren en het niet terugbetalen van mijn geld na de annulering van de vlucht is in strijd met de Wet op het financieel toezicht, en met name de regelgeving over het verlenen van financiële diensten aan consumenten.

Overeenkomstig artikel 6:96 lid 2 onder c van het Burgerlijk Wetboek, maak ik daarnaast aanspraak op de wettelijke rente over het door u te laat terugbetalen bedrag, vanaf 9 januari 2021 tot de dag van algehele voldoening.

Gezien de bovenstaande omstandigheden eis ik een volledige terugbetaling van de ticketprijs, samen met de wettelijke rente wegens late terugbetaling, binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als ik niet binnen de vastgestelde termijn een bevredigend antwoord ontvang, zal ik overwegen verdere wettelijke stappen te ondernemen.

Ik hoop dat deze kwestie serieus wordt genomen en naar behoren wordt afgehandeld. Ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adress]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]