Klachtenbrief voor vliegtickets.nl

[Ontvanger],
Vliegtickets.nl Klantenservice
[Adres]
[Stad, Code]

[Brief Datum]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende betaalde stoelreserveringskosten

Geachte heer, mevrouw,

Ik maak gebruik van de gelegenheid deze brief te schrijven, betreffende de overmatige kosten die in rekening zijn gebracht bij het reserveren van stoelen met extra beenruimte bij mijn reservering via Vliegtickets.nl.

Ik heb geboekt via uw platform op basis van de vermelding dat ik tegen betaling van extra kosten kon kiezen voor stoelen met extra beenruimte. Voor deze specifieke service heb ik in totaal €183,52 betaald. Echter, bij het controleren van mijn stoelreservering op de officiële website van Singapore Airlines, stelde ik vast dat mijn stoelen slechts de standaardprijs vertegenwoordigen van €103,52.

Na deze vaststelling heb ik onmiddellijk Vliegtickets.nl gemaild en verzocht om verduidelijking en teruggave van het teveel betaalde bedrag van €80. Naast mijn schriftelijke correspondentie heb ik telefonisch contact met u opgenomen, waar mij werd beloofd dat dit zou worden onderzocht en dat ik zou worden teruggebeld voor een oplossing. Helaas is dit tot op heden niet gebeurd.

Op basis van de Wet op de Consumentenkoop (Artikel 6:230m BW), heb ik het recht op terugbetaling binnen 14 dagen na mijn verzoek, gezien dit een geval betreft van ontoereikende dienstverlening aan uw kant. De extra stoelreserveringskosten overstijgen duidelijk de werkelijke kosten, waarmee Vliegtickets.nl in strijd handelt met de algemene consumentenrechten.

Derhalve verzoek ik, op grond van mijn wettelijke rechten, om mij het teveel betaalde bedrag van €80 zo spoedig mogelijk terug te betalen.

Ik zie een spoedige oplossing van deze kwestie met vertrouwen tegemoet.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en woonplaats]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]