Klachtenbrief voor vliegtickets.nl

Onderwerp: Rechtszaak betreffende gewijzigde vluchtschema en teruggave van de betaalde bedragen

Datum: [huidige datum]

Aan: Klantenservice vliegtickets.nl
[Bedrijfsadres]

cc: [Uw e-mailadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

In overleg met deze klacht, is mijn klacht van toepassing op een aantal vluchten die ik via uw bedrijf had geboekt. Ondanks mijn bedoeling om zowel mijn heen- als terugreis volgens het geplande schema te volgen, heb ik geconstateerd dat er wijzigingen in beide reizen zijn aangebracht zonder mijn toestemming.

Voor de heenreis, ook al was het op dezelfde dag, werd een dag gemist en een training. Voor de terugreis, vanwege een ongeplande tussenstop, was de reis niet haalbaar voor ons. Ik wilde dus deze vluchten annuleren. Ondanks mijn inspanningen om de geboekte vluchten te annuleren, is mij dit niet gelukt en was ik genoodzaakt om extra vluchten te boeken via Transavia.

Hoewel ik een brief op tijd heb gestuurd om mijn bezorgdheid te uiten en om een restitutie te krijgen, heb ik op geen enkele manier een reactie van u ontvangen. Dit resulteerde in extra kosten voor de terugreis voor 5 personen; een situatie die ik als onbillijk beschouw.

Op grond van artikel 6:230m van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, ben ik van mening dat mijn rechten als consument zijn geschonden. Volgens de wet heb ik het recht op een volledige terugbetaling van reeds betaalde bedragen wanneer de door de handelaar aangeboden dienst aanzienlijk afwijkt van de overeengekomen dienst. Ik verzoek u daarom beleefd om het volledige bedrag dat ik heb betaald voor het ticket terug te betalen.

Ik hoop dat u deze situatie met de nodige ernst zult behandelen en op gepaste wijze zult optreden om deze kwestie op te lossen. Uw antwoord wordt binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief verwacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]