Klachtenbrief voor vliegtickets.nl

Onderwerp: Klachtenbrief - Reserveringsfouten & Gebrek Aan Respons Van Klantenservice

Vliegtickets.nl
Klantenserviceafdeling
[Automatisch opgehaald adres]

[Automatisch opgehaald datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de diensten van Vliegtickets.nl, naar aanleiding van een ernstige reserveringsfout en het gebrek aan respons van uw klantenservice.

Op [datum van de reservering invoeren], heb ik bij uw bedrijf een vlucht geboekt voor vier personen, gepland voor 23 februari, maar tot mijn grote verbazing zag ik later dat de datum op het ticket 23 maart was. Sinds ik deze fout ontdekte, heb ik herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice, zonder succes.

Door het gebrek aan reactie en de beperkte tijd tot de oorspronkelijke vertrekdatum, was ik gedwongen een alternatieve vlucht te boeken, waardoor ik extra kosten heb gemaakt. Desalniettemin blijft de ongebruikte vlucht die ik bij u heb geboekt staan.

Ik ben voornemens om gebruik te maken van mijn rechten als consument onder artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat het recht op annulering binnen 14 dagen na aankoop garandeert voor diensten gekocht op afstand. Ik eis daarom de volledige terugbetaling van de kosten van de oorspronkelijk geboekte vlucht en de onmiddellijke annulering ervan.

Ik verzoek u dringend om mijn klacht serieus te nemen en de vereiste acties te ondernemen. Dit incident wekt niet alleen woede, maar ook aanzienlijke financiële verliezen en stress bij mij als consument. Uw onmiddellijke aandacht bij deze zaak wordt zeer op prijs gesteld.

Ik zie uw reactie binnen 14 dagen, zoals bepaald door de Autoriteit Consument en Markt, graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam invoeren]
[Contactinformatie invoeren]