Mijn Klacht:

Goededag,

Ik schrijf nu deze klacht op klacht.nl omdat ik twee maanden geleden vivant hoofdkantoor heb benaderd en er geen oplossing is gekomen en ik totaal genegeerd ben.

Ik ben donderdag middag 9 oktober naar de Vivant in Overvecht-noord geweest. Ik ging daar heen om een pakket post op te sturen. Toen ik wou afrekenen en met de vrouw van de eigenaar sprak, onderbrak de dochter van de vrouw en de eigenaar ons. Ze zei luid, waar de andere klanten ook bij stonden, dat ik een pruik van de winkel in mijn envelop heb verstopt. Ik reageerde verbaasd en vertelde haar dat ik dit helemaal niet gedaan had! De vrouw liep weg en keek van een afstand toe. De dochter geloofde mij niet en pakte mijn envelop en begon eraan te voelen. Volgens haar voelde het echt als de pruik. Ik zei dat er geen pruik in zit maar een rok die ik ga versturen. Weer geloofde ze mij niet. Daarop vroeg ik of ik de envelop open zal maken. Ik moest de envelop uit haar hand pakken omdat ze het niet terug wou geven. Ik maakte de envelop open en liet haar de rok zien. Ze reageerde met een simpele “Oh” en deed alsof er niks aan de hand was. Ik ben trillend van verdriet de vivant vestiging verlaten.

Het was heel vernederend. Alle klanten in de zaak keken mij aan en een excuus kon er ook niet vanaf en ik zou graag willen dat de desbetreffende persoon erop word aangesproken.

Ik wil een gepaste oplossing voor dit. Het heeft mij heel erg gekwetst. Het voelt alsof ik gediscrimineerd werd omdat ik een getinte huidskleur heb en afkomstig ben van de antillen. Ik vind dit absoluut niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Geldcompensatie.