Klachtenbrief voor Vitavix

Onderwerp: Juridische Klacht Betreft Vitavix Neksteun Retour

[Ontvanger's adres]
Afdeling Klantenservice
Vitavix
[Company Address]

[City, Postal Code]

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postal Code, City]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

[Current Date]

Geachte meneer/mevrouw,

Betreft: Klacht over Vitavix

Ik schrijf deze brief om mijn teleurstelling en frustratie te uiten over de behandeling en service die ik van Vitavix bedrijf heb ontvangen bij mijn recente aankoop van een Vitavix Neksteun.

Na het ontvangen van het product ontdekte ik dat het niet het verwachte resultaat opleverde. Ik nam meteen contact op met uw klantenservice om te regelen dat ik het product kon retourneren. Ik was zeer verbaasd en teleurgesteld met de suggestie op het behouden van het product tegen een korting van eerst 10%, en later 30%. Deze voorstellen zijn tegen mijn wensen die ik duidelijk heb gesteld.

Ik heb meerdere malen aangegeven mijn betaling volledig te willen ontvangen, maar tot dusver is dit niet mogelijk gebleken. Daarom heb ik besloten het product naar uw bedrijfspand terug te sturen, op eigen kosten.

Ik beroep me op de Wet Koop op afstand (artikel 230o van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek), waarin staat dat de consument het recht heeft om zich binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen. Ik heb aan dit criteria voldaan en daarom heb ik het recht om een volledige terugbetaling te ontvangen.

Ik verzoek u met klem om de terugbetaling te verwerken zoals wettelijk vereist, en ook de kosten van de verzendkosten die ik heb gemaakt voor het retourneren van het product te compenseren.

Ik verwacht binnen 14 werkdagen uw reactie te ontvangen op dit serieuze probleem. Als dit niet het geval is, behoud ik mij het recht voor om de relevante regelgevende instanties in te schakelen om tot een oplossing te komen.

Ik zie uit naar uw snelle resolutie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]