Klacht: Over personeel wat niks uitvoert, en mensen uitscheld

Ingrid Vander palen op 27 november 2015 over Vitalis in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vitalis
Status Open
Datum 27 november 2015

Een klager meldt ernstige tekortkomingen in de zorg voor zijn moeder, die in een kleinschalige woonvoorziening verblijft. Het personeel zou niet adequaat reageren op haar behoeften, zoals het helpen naar de wc, en zou zich ongepast gedragen door te spelen met mobiele telefoons in plaats van zorg te verlenen. De klager is ontevreden over de geboden zorg en de communicatie van het personeel.

Mijn Klacht:

Mijn moeder zit op berkelhof klein schalig wonen, ze kan niet lopen dus moet ze geholpen worden, mijn moeder roept niet zelf dat ze naar de wc moet, daarom was afgesproken met het team wat vaker met mijn moeder naar de wc, maar daar in berckelhof klein schalig wonen zetten ze mijn moeder hele dagen op een stoel aan tafel, en laten ze daar de hele dag zitten, het personeel voert geen klap uit, als je belt met de alarm knop komen ze niet eens, een personeelslid genaamd joyce zit in een stoel met een mobieltje te spelen, terwijl ik op de alarm knop druk, ze helpt niet eens, beginnen ze met ze allen te kwekken dat ik die Nico niet op het bureau mocht leggen. Ik vind dit niet normaal,

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden over twee personeels leden, en dat is Helma Verstappen en Inge cox leerling verzorgende die twee personen zijn altijd aardig. En grappig met mijn moeder, de rest is heen hol aan, en doet geen moer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitalis

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitalis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM