Mijn Klacht:

Ik heb al sinds jaren een VISA card. Nooit problemen mee gehad. Al die jaren (ik weet het niet precies, maar ik heb de card minstens 25 jaar al in mijn bezit) zonder probleem gebruik gemaakt van de card, waarbij ik gekozen had voor gespreid betalen.
Ook dat was nooit een probleem. Tot 2011 stond er een bedrag open van zo’n 2000 euro, die ik rond dat tijdstip geheel afbetaalde. Daarna is het bedrag toch weer opgelopen tot datzelfde bedrag van 2000 euro en tot een aantal maanden geleden stond dat bedrag open.
Dit betekende wel dat ik elke maand zo’n kleine 30 euro kwijt was aan rente, maar elke maand betaalde ik minimaal het te betalen minimum bedrag.
Gedurende al die jaren heb ik diverse werkgevers gehad en zelfs periodes van werkloosheid. Toch heb ik de schuld die ik bij VISA had altijd elke maand netjes afbetaald.

Twee maanden geleden besloot ik de uitstaande schuld bij VISA in zijn geheel af te betalen, zodat ik de credit card af en toe kon gebruiken zonder dat er schuld tegenover stond.

Het is dan ook heel toevallig dat ik een aantal weken na het betalen van die schuld ineens een melding van VISA krijg dat ik informatie moet doorgeven van mijn huidige financiële situatie. Want vanwege hun zorgplicht willen ze niet dat ik in de financiële problemen kom. Wel heel toevallig zeg, net nadat VISA geen rente meer van mijn ontvangt, krijg ik dat bericht. Vorige week heb ik die gegevens opgestuurd en vandaag kreeg ik de mededeling dat mijn kaart over vijf dagen onbruikbaar wordt, omdat ze van mening zijn dat mijn huidige financiële situatie het verdere gebruik van de kaart niet geschikt maakt. Vreemd, want mijn huidige financiële situatie is de beste financiële situatie die ik heb sinds 2008. Al die jaren was mijn financiële situatie een stuk slechter en toch heb ik netjes mijn openstaande rekeningen bij VISA betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp niet dat VISA zo met zijn klanten om kan gaan. Ik heb een VISA creditcard, omdat er op het internet in sommige gevallen alleen met een creditcard betaald kan worden. Vooral wanneer het betalingen in het buitenland betreft. Ook kan de kaart handig zijn bij het boeken van hotelkamers e.d. Ik wil graag verder gebruik maken van mijn VISA creditcard. Alle openstaande rekeningen worden binnen een maand terugbetaald en het kredietplafond van 2500 euro kan wat mij betreft worden verlaagd tot maximaal 500 euro.